Retouren & Reklamationen

Ganz wichtig: Sende den Artikel nicht einfach so zurück. Kontaktiere uns bitte vorab. Ansonsten müssen wir die Kosten für den Rückversand in Rechnung stellen.

Kostenlose Retouren innerhalb 20 Tagen
Gefällt Dir der Artikel doch nicht? Wir akzeptieren deine Retoure 20 Tage nach Versanddatum. Voraussetzung: Der Artikel ist originalverpackt und wurde nicht durch Montageversuche kaputt gemacht oder verunstaltet.

So retournierst Du
Mach Dir keine Sorgen! Wenn Du einen Artikel zurücksenden möchten, ist das kein Problem. Schicke uns einfach eine E-Mail an info@feldshop.ch mit dem Grund der Rücksendung und der Bestellnummer. Bitte sende uns ein Bild des derzeitigen Zustandes des Produktes zu. Wir prüfen den Sachverhalt mit unserer Retouren-Abteilung und werden Dir anschliessend ein Versandlabel zuschicken, damit Du den Artikel sicher und schnell zurücksenden kannst. Verpacke den Artikel bitte in der unbeschädigten Originalverpackung oder in einer anderen sicheren Verpackung, damit er unbeschädigt bei uns ankommt. Sobald wir den Artikel erhalten haben und die Retoure genehmigt wurde, werden wir Dir den Kaufpreis zurückerstatten.

Anmerkung: Wir versenden mit DPD. Wir können die Retoure also auch nur mit DPD zurücksenden lassen. Das Paket muss also an den nächsten DPD-Abgabeort gebracht werden.

Sollte das Produkt beschädigt oder unvollständig sein, mache bitte Fotos und senden uns eine E-Mail an info@feldshop.ch. Wir werden Dir dann entweder Ersatzteile zuschicken oder eine kostenlose Retoure und Rückerstattung des Kaufpreises anbieten.

Bestellte Ware nicht einwandfrei angekommen?
Sollte deine Bestellung nicht einwandfrei bei Dir eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Angabe: 
- der Bestellnummer 
- einer kurzen Beschreibung des Problems
- Bilder zusenden.

Wir werden Dir dann eine der folgenden Optionen anbieten: ein neues Produkt, eine Teilrückerstattung, Ersatzteile oder eine kostenlose Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises.

Keine Aufbauanleitung?
Fehlt deiner Bestellung eine Aufbauanleitung? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach per E-Mail an info@feldshop.ch. Wir werden Dir dann die Anleitung schnellstmöglich zuschicken.